Ответ на негативный отзыв

Шаблон

Подготовь ответ на негативный отзыв. Отзыв: [текст]. Факты: [что известно]. Тон: спокойный. Не спорь, не раскрывай персональные данные, дай следующий шаг.

Переменные

• отзыв
• факты
• правила компании
• следующий шаг

Пример

Покупатель пишет, что товар пришел с поврежденной упаковкой.

Советы по доработке

• Не обвиняйте клиента.
• Проверяйте факты перед обещаниями.